Términos del servicio

El Servicio Flapy es publicado y operado por Geno studio Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 17113844, con domicilio social en Suite 3H, The Old Courthouse, Chapel Street, Dukinfield, United Kingdom, SK16 4DT. Puedes contactar con Flapy en contact@flapy.ai.

El Servicio está alojado por Vercel (sitio web y aplicación), Fly.io (API, región de Fráncfort, Unión Europea) y Supabase (base de datos, Unión Europea). La lista completa y actualizada de subencargados figura en la Política de Privacidad.

Estos Términos regulan el acceso y uso de Flapy, un servicio SaaS de asistencia por email que puede conectar buzones Gmail u Outlook, clasificar conversaciones, preparar borradores de respuesta, seguir recordatorios y enriquecer respuestas con herramientas externas conectadas.

Crear una cuenta, completar una conexión OAuth, usar la aplicación o suscribirse a un plan implica aceptar estos términos, sin perjuicio de reglas obligatorias aplicables en la jurisdicción del usuario.

El acceso al Servicio puede requerir crear una cuenta y conectar Gmail u Outlook mediante OAuth. Flapy no debe solicitar nunca la contraseña bruta del buzón.

El Usuario debe tener derechos suficientes para conectar un buzón, preparar o enviar respuestas, activar conectores y tratar datos de terceros presentes en conversaciones.

El Cliente es responsable de gestionar accesos internos, revocar cuentas que ya no necesiten el Servicio y proteger sesiones, enlaces y credenciales administrativas.

Los planes, precios, monedas, impuestos, límites de uso, periodos de compromiso y funcionalidades incluidas son los mostrados en la página de precios o en el presupuesto aceptado.

Las suscripciones se facturan por adelantado, mensual o anualmente según el plan elegido, y se renuevan automáticamente hasta su cancelación.

Flapy ofrece una prueba gratuita de 7 días. Para iniciarla se requiere un método de pago válido; salvo que la suscripción se cancele antes de que termine la prueba, esta se convierte automáticamente en una suscripción de pago y el primer cobro se realiza en ese momento. Pueden aplicarse códigos promocionales en el pago, y los impuestos aplicables se calculan al pagar.

Una suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde la cuenta o contactando con Flapy. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso: el acceso permanece abierto hasta entonces y los importes ya pagados por ese periodo no se reembolsan de forma prorrateada, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa. En caso de fallo o retraso de pago, Flapy puede suspender o limitar el acceso previa notificación.

Flapy puede usar modelos de inteligencia artificial para clasificar, resumir, analizar o redactar texto. Estos resultados ayudan a escribir y organizar; no son decisiones finales garantizadas.

El Cliente y los Usuarios deben revisar, corregir y aprobar los borradores antes de enviarlos. Flapy no garantiza que el contenido generado sea completo, exacto, adecuado o libre de omisiones.

Reembolsos, disputas, cancelaciones, datos personales, obligaciones contractuales, situaciones sensibles y excepciones de política interna requieren una validación humana reforzada.

Usar Flapy puede implicar datos personales como identidad del Usuario, emails conectados, contenido de mensajes, contactos, metadatos de conversación, borradores generados, preferencias, datos de soporte, información de pago y datos de conectores.

Respecto de los Datos del Cliente y sus contactos, el Cliente suele actuar como responsable del tratamiento y Flapy como encargado, salvo casos descritos en la Política de Privacidad.

La Política de Privacidad describe las finalidades, bases legales, categorías de datos, periodos de conservación, destinatarios, transferencias internacionales, derechos de las personas y contacto de privacidad.

Cuando un Usuario conecta Gmail u Outlook, Flapy puede acceder a los datos autorizados por los scopes OAuth aceptados, como perfil, email, mensajes, metadatos, contactos y acciones necesarias para preparar, modificar o enviar borradores.

Flapy debe limitar el uso de datos Google y Microsoft a funcionalidades visibles del Servicio, no venderlos, no usarlos para publicidad dirigida y limitar el acceso humano a soporte, seguridad, obligaciones legales o solicitudes explícitas del Cliente.

El Usuario puede revocar el acceso desde su cuenta Google o Microsoft, pero algunos datos ya sincronizados pueden conservarse durante los periodos previstos en la Política de Privacidad salvo solicitud de supresión aplicable.

El Cliente puede conectar servicios externos como Shopify o una API personalizada. Estos servicios siguen sujetos a sus propios términos, políticas de privacidad, límites de uso, permisos y disponibilidad.

Flapy no es responsable de interrupciones, restricciones, errores, cambios de API, decisiones de cumplimiento, costes o tratamientos realizados por servicios externos fuera del control razonable de Flapy.

Cuando Flapy trata Datos del Cliente por cuenta del Cliente, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Flapy como encargado, y al aceptar las presentes Condiciones las partes celebran el presente Acuerdo de tratamiento de datos (DPA), que forma parte de las Condiciones y es conforme a la ley aplicable. Flapy solo trata dichos datos siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente y con la única finalidad de prestar el Servicio.

El DPA debe cubrir instrucciones documentadas, categorías de datos, finalidades, medidas de seguridad, subencargados, transferencias internacionales, asistencia con derechos y supresión o devolución de datos.

La lista activa de subencargados —hosting, base de datos, IA, email, pagos, soporte, monitorización y emails transaccionales— se publica en la Política de Privacidad y se proporciona bajo solicitud en el marco del DPA.

Flapy aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos del Cliente, como transporte cifrado, controles de acceso, registros, mecanismos de revocación y cifrado de secretos OAuth en reposo cuando la arquitectura lo permite.

El Cliente debe proteger sus propias cuentas, dispositivos, Usuarios y permisos, y notificar rápidamente a Flapy cualquier sospecha de acceso no autorizado, compromiso de cuenta o uso abusivo.

La información no pública intercambiada a través del Servicio es confidencial salvo obligación legal, acuerdo escrito, necesidad de prestar el Servicio o información ya pública.

Flapy puede usar cookies o tecnologías similares necesarias para autenticación, seguridad, preferencia de idioma, funcionamiento del Servicio o recuerdo de una elección de consentimiento.

Los rastreadores no esenciales, como analítica, publicidad, retargeting o módulos sociales que depositen rastreadores, requieren información previa y consentimiento cuando la ley aplicable lo exija.

Flapy, su interfaz, marcas, logos, textos, elementos visuales, componentes, modelos, código, métodos y elementos distintivos siguen siendo propiedad del operador o de sus licenciantes.

El Cliente conserva sus derechos sobre los Datos del Cliente y concede a Flapy únicamente los derechos necesarios para alojar, tratar, analizar, transformar, mostrar y transmitir esos datos para prestar, proteger, mantener y mejorar el Servicio.

Flapy procura prestar un Servicio fiable, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida salvo compromiso de nivel de servicio separado.

El Servicio puede evolucionar, corregirse, suspenderse temporalmente o limitarse por mantenimiento, seguridad, cumplimiento, abuso, incidente de proveedor o restricción técnica.

Flapy puede suspender o limitar el acceso en caso de uso abusivo, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos, facturas impagadas, solicitud de proveedor OAuth, obligación legal o riesgo para terceros.

El Cliente puede cancelar una suscripción en cualquier momento desde la cuenta o conforme a lo indicado en el presupuesto o las condiciones comerciales. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; el acceso al Servicio finaliza entonces y los Datos del Cliente se tratan como se describe en la Política de Privacidad y el DPA.

Al finalizar el contrato, Flapy elimina o deja indisponibles los Datos del Cliente según la Política de Privacidad y el DPA, sin perjuicio de copias de seguridad, obligaciones legales, disputas y registros de seguridad.

Flapy proporciona una herramienta de asistencia para gestión de emails. El Cliente sigue siendo responsable de decisiones, respuestas enviadas, compromisos comerciales, datos, políticas internas y cumplimiento frente a sus propios clientes, prospectos, empleados y socios.

En la medida permitida por la ley aplicable, Flapy no responde por pérdidas indirectas, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, daño reputacional, pérdida de datos bajo control del Cliente o errores no revisados en borradores generados.

Nada limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Flapy está diseñado principalmente para uso profesional. Cuando un consumidor se suscribe, las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia siguen aplicándose y prevalecen sobre cualquier cláusula contraria de estos términos, incluyendo, cuando proceda, la información precontractual, el derecho de desistimiento, los precios con impuestos, la cancelación online y las garantías legales.

Estos términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, salvo que normas imperativas exijan otra cosa para ciertos usuarios.

Cualquier disputa relacionada con estos términos o el Servicio corresponde a los tribunales competentes de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de normas protectoras obligatorias aplicables.

Las preguntas sobre estos términos, privacidad, seguridad o derechos sobre datos pueden enviarse a Geno studio Ltd en contact@flapy.ai o mediante la página de contacto del sitio.

Las solicitudes de soporte de producto pueden enviarse mediante la página de contacto o la dirección de soporte indicada en la aplicación.