Servicevoorwaarden

De Flapy-dienst wordt gepubliceerd en geëxploiteerd door Geno studio Ltd, een vennootschap geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 17113844, met statutaire zetel op Suite 3H, The Old Courthouse, Chapel Street, Dukinfield, United Kingdom, SK16 4DT. Flapy is bereikbaar via contact@flapy.ai.

De Dienst wordt gehost door Vercel (website en applicatie), Fly.io (API, regio Frankfurt, Europese Unie) en Supabase (database, Europese Unie). De volledige, actuele lijst van subverwerkers staat in het Privacybeleid.

Deze Servicevoorwaarden regelen toegang tot en gebruik van Flapy, een SaaS-dienst voor e-mailondersteuning die Gmail- of Outlook-inboxen kan koppelen, gesprekken kan classificeren, antwoordconcepten kan voorbereiden, follow-ups kan opvolgen en antwoorden kan verrijken met gekoppelde externe tools.

Het aanmaken van een account, voltooien van een OAuth-koppeling, gebruiken van de applicatie of afsluiten van een plan betekent aanvaarding van deze voorwaarden, onder voorbehoud van dwingende regels in het rechtsgebied van de gebruiker.

Toegang tot de Dienst kan vereisen dat een account wordt aangemaakt en Gmail of Outlook via OAuth wordt gekoppeld. Flapy mag nooit het ruwe wachtwoord van een inbox vragen.

De Gebruiker moet voldoende rechten hebben om een inbox te koppelen, antwoorden voor te bereiden of te verzenden, koppelingen te activeren en gegevens van derden in gesprekken te verwerken.

De Klant blijft verantwoordelijk voor intern toegangsbeheer, het intrekken van accounts die de Dienst niet langer nodig hebben en het beschermen van sessies, links en beheerdersgegevens.

Plannen, prijzen, valuta, belastingen, gebruikslimieten, looptijden en inbegrepen functies zijn die op de prijspagina of in de geaccepteerde offerte.

Abonnementen worden afhankelijk van het gekozen plan maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd en worden automatisch verlengd tot opzegging.

Flapy biedt een gratis proefperiode van 7 dagen. Om deze te starten is een geldig betaalmiddel vereist; tenzij het abonnement vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd, gaat het automatisch over in een betaald abonnement en wordt de eerste betaling op dat moment geïnd. Bij het afrekenen kunnen promotiecodes worden toegepast en worden toepasselijke belastingen bij betaling berekend.

Een abonnement kan op elk moment worden opgezegd via het account of door contact op te nemen met Flapy. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode: de toegang blijft tot dan open en de voor die periode reeds betaalde bedragen worden niet naar rato terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Bij een mislukte of te late betaling kan Flapy de toegang na kennisgeving opschorten of beperken.

Flapy kan modellen voor kunstmatige intelligentie gebruiken om tekst te classificeren, samen te vatten, te analyseren of op te stellen. Deze output ondersteunt schrijven en organisatie; het zijn geen gegarandeerde eindbeslissingen.

De Klant en Gebruikers moeten concepten vóór verzending controleren, corrigeren en goedkeuren. Flapy garandeert niet dat gegenereerde inhoud volledig, juist, passend of vrij van omissies is.

Terugbetalingen, geschillen, annuleringen, persoonsgegevens, contractuele verplichtingen, gevoelige situaties en uitzonderingen op intern beleid vereisen versterkte menselijke validatie.

Gebruik van Flapy kan persoonsgegevens omvatten zoals Gebruikersidentiteit, gekoppelde e-mails, berichtinhoud, contacten, gespreksmetadata, gegenereerde concepten, voorkeuren, supportgegevens, betaalinformatie en koppelingsgegevens.

Voor Klantgegevens en contacten van de Klant handelt de Klant doorgaans als verwerkingsverantwoordelijke en Flapy als verwerker, behalve in gevallen beschreven in het Privacybeleid.

Het Privacybeleid beschrijft doeleinden, rechtsgronden, gegevenscategorieën, bewaartermijnen, ontvangers, internationale doorgiften, rechten van betrokkenen en privacycontact.

Wanneer een Gebruiker Gmail of Outlook koppelt, kan Flapy toegang krijgen tot gegevens die zijn toegestaan door geaccepteerde OAuth-scopes, zoals profiel, e-mailadres, berichten, metadata, contacten en acties die nodig zijn om concepten voor te bereiden, te wijzigen of te verzenden.

Flapy moet gebruik van Google- en Microsoft-gegevens beperken tot zichtbare Dienstfuncties, mag deze niet verkopen, niet gebruiken voor gerichte advertenties en menselijke toegang beperken tot support, beveiliging, wettelijke verplichtingen of expliciete Klantverzoeken.

Een Gebruiker kan toegang intrekken vanuit het Google- of Microsoft-account, maar reeds gesynchroniseerde gegevens kunnen bewaard blijven gedurende de termijnen in het Privacybeleid, tenzij een toepasselijk verwijderingsverzoek wordt gehonoreerd.

De Klant kan externe diensten zoals Shopify of een aangepaste API koppelen. Deze diensten blijven onderworpen aan hun eigen voorwaarden, privacybeleid, gebruikslimieten, toestemmingen en beschikbaarheid.

Flapy is niet verantwoordelijk voor storingen, beperkingen, fouten, API-wijzigingen, compliancebeslissingen, kosten of verwerking door externe diensten buiten de redelijke controle van Flapy.

Wanneer Flapy Klantgegevens namens de Klant verwerkt, treedt de Klant op als verwerkingsverantwoordelijke en Flapy als verwerker, en door deze Voorwaarden te aanvaarden sluiten partijen deze Verwerkersovereenkomst (DPA), die deel uitmaakt van de Voorwaarden en in overeenstemming is met het toepasselijke recht. Flapy verwerkt deze gegevens uitsluitend op basis van de gedocumenteerde instructies van de Klant en uitsluitend om de Dienst te leveren.

De DPA moet gedocumenteerde instructies, gegevenscategorieën, doeleinden, beveiligingsmaatregelen, subverwerkers, internationale doorgiften, ondersteuning bij rechtenverzoeken en verwijdering of teruggave van gegevens behandelen.

De actieve lijst van subverwerkers — hosting, database, AI, e-mail, betaling, support, monitoring en transactionele e-mail — is gepubliceerd in het Privacybeleid en wordt op verzoek verstrekt in het kader van de DPA.

Flapy neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om Klantgegevens te beschermen, waaronder versleuteld transport, toegangscontroles, logs, intrekkingsmechanismen en versleuteling van OAuth-geheimen in rust waar de architectuur dit ondersteunt.

De Klant moet eigen accounts, apparaten, Gebruikers en toestemmingen beschermen en Flapy snel informeren bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang, accountcompromittering of misbruik.

Niet-openbare informatie die via de Dienst wordt uitgewisseld is vertrouwelijk, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is, schriftelijk is overeengekomen, nodig is om de Dienst te leveren of al openbaar is.

Flapy kan cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken die nodig zijn voor authenticatie, beveiliging, taalvoorkeur, werking van de Dienst of het onthouden van een toestemmingskeuze.

Niet-noodzakelijke trackers zoals analytics, advertenties, retargeting of sociale modules die trackers plaatsen vereisen voorafgaande informatie en toestemming wanneer toepasselijk recht dit vereist.

Flapy, de interface, merken, logos, teksten, visuele elementen, componenten, modellen, code, methoden en onderscheidende elementen blijven eigendom van de exploitant of licentiegevers.

De Klant behoudt rechten op Klantgegevens en verleent Flapy alleen de rechten die nodig zijn om die gegevens te hosten, verwerken, analyseren, transformeren, tonen en verzenden om de Dienst te leveren, beveiligen, onderhouden en verbeteren.

Flapy streeft naar een betrouwbare Dienst, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid tenzij een afzonderlijke service level-afspraak geldt.

De Dienst kan worden doorontwikkeld, gecorrigeerd, tijdelijk opgeschort of beperkt wegens onderhoud, beveiliging, compliance, misbruik, providerincidenten of technische beperkingen.

Flapy kan toegang opschorten of beperken bij misbruik, beveiligingsrisico, schending van deze voorwaarden, onbetaalde facturen, verzoek van een OAuth-provider, wettelijke verplichting of risico voor derden.

De Klant kan een abonnement op elk moment opzeggen via het account of volgens de offerte of commerciële voorwaarden. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode; de toegang tot de Dienst eindigt dan en Klantgegevens worden behandeld zoals beschreven in het Privacybeleid en de DPA.

Na einde van het contract verwijdert Flapy Klantgegevens of maakt deze onbeschikbaar volgens Privacybeleid en DPA, behoudens backups, wettelijke verplichtingen, geschillen en beveiligingslogs.

Flapy levert een tool die e-mailbeheer ondersteunt. De Klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen, verzonden antwoorden, commerciële toezeggingen, gegevens, intern beleid en compliance tegenover eigen klanten, prospects, werknemers en partners.

Voor zover wettelijk toegestaan is Flapy niet aansprakelijk voor indirecte schade, omzetverlies, gemiste kansen, reputatieschade, gegevensverlies onder controle van de Klant of ongecontroleerde fouten in gegenereerde concepten.

Niets beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

Flapy is voornamelijk ontworpen voor professioneel gebruik. Wanneer een consument een abonnement afsluit, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van zijn woonland van toepassing en prevaleren zij boven andersluidende bepalingen in deze voorwaarden, waaronder in voorkomend geval precontractuele informatie, herroepingsrecht, prijzen inclusief belasting, online opzegging en wettelijke garanties.

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales, tenzij dwingende regels voor bepaalde gebruikers anders vereisen.

Elk geschil over deze voorwaarden of de Dienst valt onder de bevoegde rechtbanken van Engeland en Wales, behoudens toepasselijke dwingende beschermingsregels.

Vragen over deze voorwaarden, privacy, beveiliging of rechten op gegevens kunnen worden gestuurd naar Geno studio Ltd via contact@flapy.ai of via de contactpagina van de site.

Product-supportverzoeken kunnen worden gestuurd via de contactpagina of het supportadres dat in de applicatie wordt vermeld.