Termos de Serviço

O Serviço Flapy é publicado e operado por Geno studio Ltd, sociedade registada em Inglaterra e País de Gales com o número 17113844, com sede registada em Suite 3H, The Old Courthouse, Chapel Street, Dukinfield, United Kingdom, SK16 4DT.

Como o operador está registado em Inglaterra e País de Gales, identificadores franceses como SIREN, RCS ou capital social francês não são utilizados. Os identificadores aplicáveis são nome legal, número de registo, jurisdição de registo e sede registada.

Antes da publicação, acrescente detalhes obrigatórios nos mercados onde a Flapy é oferecida, como representante legal, email jurídico, fornecedor de alojamento, identificadores fiscais ou avisos locais.

Estes Termos regulam o acesso e uso da Flapy, um serviço SaaS de assistência de email que pode ligar caixas Gmail ou Outlook, classificar conversas, preparar rascunhos de resposta, acompanhar follow-ups e enriquecer respostas com ferramentas de terceiros ligadas.

Criar uma conta, completar uma ligação OAuth, usar a aplicação ou subscrever um plano implica aceitar estes termos, sem prejuízo de regras obrigatórias aplicáveis na jurisdição do utilizador.

O acesso ao Serviço pode exigir criar uma conta e ligar Gmail ou Outlook através de OAuth. A Flapy nunca deve pedir a palavra-passe bruta da caixa de email.

O Utilizador deve ter direitos suficientes para ligar uma caixa, preparar ou enviar respostas, ativar conectores e tratar dados de terceiros presentes nas conversas.

O Cliente continua responsável pela gestão de acessos internos, revogação de contas que já não precisam do Serviço e proteção de sessões, ligações e credenciais administrativas.

Planos, preços, moedas, impostos, limites de uso, períodos de compromisso e funcionalidades incluídas são os apresentados na página de preços ou no orçamento aceite.

Salvo indicação em contrário, as subscrições são faturadas antecipadamente, mensal ou anualmente, e podem renovar automaticamente até cancelamento.

Se for oferecido teste gratuito, o site ou checkout deve indicar duração, se é necessário cartão, se a faturação começa automaticamente e como cancelar.

Regras de reembolso, cancelamento, alteração de plano, falha de pagamento, atraso de pagamento e suspensão devem estar claras antes do lançamento comercial.

A Flapy pode usar modelos de inteligência artificial para classificar, resumir, analisar ou redigir texto. Estes resultados ajudam na escrita e organização; não são decisões finais garantidas.

O Cliente e os Utilizadores devem rever, corrigir e aprovar rascunhos antes do envio. A Flapy não garante que conteúdo gerado seja completo, exato, adequado ou sem omissões.

Reembolsos, litígios, cancelamentos, dados pessoais, obrigações contratuais, situações sensíveis e exceções a políticas internas exigem validação humana reforçada.

Usar a Flapy pode envolver dados pessoais como identidade do Utilizador, emails ligados, conteúdo de mensagens, contactos, metadados de conversas, rascunhos gerados, preferências, dados de suporte, informação de pagamento e dados de conectores.

Para Dados do Cliente e contactos do Cliente, o Cliente atua geralmente como responsável pelo tratamento e a Flapy como subcontratante, salvo casos descritos na Política de Privacidade.

A Política de Privacidade deve descrever finalidades, bases legais, categorias de dados, prazos de conservação, destinatários, transferências internacionais, direitos das pessoas e contacto de privacidade.

Quando um Utilizador liga Gmail ou Outlook, a Flapy pode aceder a dados autorizados pelos scopes OAuth aceites, como perfil, email, mensagens, metadados, contactos e ações necessárias para preparar, modificar ou enviar rascunhos.

A Flapy deve limitar o uso de dados Google e Microsoft às funcionalidades visíveis do Serviço, não os vender, não os usar para publicidade direcionada e limitar acesso humano a suporte, segurança, obrigações legais ou pedidos explícitos do Cliente.

O Utilizador pode revogar o acesso na conta Google ou Microsoft, mas dados já sincronizados podem permanecer pelos prazos previstos na Política de Privacidade salvo pedido de apagamento aplicável.

O Cliente pode ligar serviços terceiros como Shopify, Stripe ou uma API personalizada. Estes serviços continuam sujeitos aos seus próprios termos, políticas de privacidade, limites de uso, permissões e disponibilidade.

A Flapy não é responsável por interrupções, restrições, erros, alterações de API, decisões de conformidade, custos ou tratamentos feitos por terceiros fora do controlo razoável da Flapy.

Quando a Flapy trata Dados do Cliente por conta do Cliente, as partes devem celebrar um acordo de tratamento de dados ou DPA conforme a lei aplicável.

O DPA deve cobrir instruções documentadas, categorias de dados, finalidades, medidas de segurança, subcontratantes, transferências internacionais, assistência com direitos e eliminação ou devolução de dados.

Antes do lançamento público, publique ou disponibilize mediante pedido a lista ativa de subcontratantes, incluindo alojamento, base de dados, IA, email, pagamentos, suporte, monitorização e email transacional.

A Flapy aplica medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger Dados do Cliente, incluindo transporte cifrado, controlos de acesso, logs, mecanismos de revogação e cifragem de segredos OAuth em repouso quando a arquitetura o permite.

O Cliente deve proteger as suas contas, dispositivos, Utilizadores e permissões, e notificar rapidamente a Flapy em caso de suspeita de acesso não autorizado, compromisso de conta ou uso abusivo.

Informação não pública trocada através do Serviço é confidencial salvo obrigação legal, acordo escrito, necessidade de prestar o Serviço ou informação já pública.

A Flapy pode usar cookies ou tecnologias semelhantes necessários para autenticação, segurança, preferência de idioma, funcionamento do Serviço ou memorização de uma escolha de consentimento.

Rastreadores não essenciais como analytics, publicidade, retargeting ou módulos sociais que coloquem rastreadores exigem informação prévia e consentimento quando a lei aplicável o exigir.

A Flapy, a sua interface, marcas, logótipos, textos, elementos visuais, componentes, modelos, código, métodos e elementos distintivos continuam propriedade do operador ou dos seus licenciantes.

O Cliente mantém os seus direitos sobre Dados do Cliente e concede à Flapy apenas os direitos necessários para alojar, tratar, analisar, transformar, apresentar e transmitir esses dados para prestar, proteger, manter e melhorar o Serviço.

A Flapy procura prestar um Serviço fiável, mas não garante disponibilidade ininterrupta salvo compromisso de nível de serviço separado.

O Serviço pode evoluir, ser corrigido, suspenso temporariamente ou limitado por manutenção, segurança, conformidade, abuso, incidente de fornecedor ou restrição técnica.

A Flapy pode suspender ou limitar acesso em caso de uso abusivo, risco de segurança, violação destes termos, faturas não pagas, pedido de fornecedor OAuth, obrigação legal ou risco para terceiros.

O Cliente pode cancelar uma subscrição conforme indicado na conta, orçamento ou condições comerciais. Processo, data efetiva, tratamento dos dados e período de acesso após cessação devem estar claros antes do lançamento.

No fim do contrato, a Flapy elimina ou torna indisponíveis os Dados do Cliente segundo a Política de Privacidade e o DPA, salvo backups, obrigações legais, litígios e logs de segurança.

A Flapy fornece uma ferramenta de apoio à gestão de emails. O Cliente continua responsável por decisões, respostas enviadas, compromissos comerciais, dados, políticas internas e conformidade perante os seus clientes, prospetos, trabalhadores e parceiros.

Na medida permitida pela lei aplicável, a Flapy não responde por perdas indiretas, perda de receita, perda de oportunidade, dano reputacional, perda de dados sob controlo do Cliente ou erros não revistos em rascunhos gerados.

Nada limita responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

A Flapy foi desenhada principalmente para uso profissional. Se for oferecida a consumidores ou microempresas protegidas, podem ser necessárias informações adicionais, como direito de livre resolução, mediação, preços com impostos, cancelamento online, garantias legais e informações pré-contratuais.

Antes de qualquer venda B2C ou lançamento em mercado regulado, confirme obrigações locais aplicáveis ao país do operador e ao país de residência dos utilizadores-alvo.

Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e País de Gales, salvo regras imperativas aplicáveis a certos utilizadores.

Qualquer disputa relativa a estes termos ou ao Serviço está sujeita aos tribunais competentes de Inglaterra e País de Gales, sem prejuízo de regras protetoras obrigatórias.

Questões sobre estes termos, privacidade, segurança ou direitos sobre dados podem ser enviadas para Geno studio Ltd em contact@flapy.ai ou através da página de contacto do site.

Pedidos de suporte de produto podem ser enviados através da página de contacto ou do endereço de suporte indicado na aplicação.