Eén inbox voor kopersberichten
eBay-gesprekken verschijnen in Flapy naast je e-mailsupport, met tellers voor ongelezen berichten en filters.
Alle integraties
eBay
Kopersberichten landen in Flapy naast de rest van je support, met de bijbehorende bestelling erbij. Je leest, antwoordt en archiveert zonder van tool te wisselen.
Over eBay
eBay is een van de grootste marktplaatsen ter wereld en verbindt miljoenen kopers en verkopers voor nieuwe en tweedehands goederen. Verkopers beheren hun aanbiedingen, bestellingen en kopersberichten vanuit hun eBay-account. Door het aan Flapy te koppelen komen die kopersberichten en hun bestellingen in je supportworkflow terecht.
Waarom deze koppeling
De bestelling bij het gesprek
Flapy koppelt elk gesprek aan de betreffende aanbieding en bestelling, zodat de context op je scherm staat op het moment dat je antwoordt.
Antwoorden via het officiële kanaal
Antwoorden gaan via het berichtensysteem van eBay, zodat ze de koper betrouwbaar bereiken en binnen de regels van de marketplace blijven.
Flapy in actie
flapy.ai
Werking
In enkele minuten gekoppeld, nuttig vanaf de eerste e-mail.
- 1
Verbind
Koppel je platform in twee minuten via de instellingen van Flapy.
- 2
Koppel
Flapy vindt bij elke e-mail de bijbehorende bestelling: status, vervoerder, geschiedenis.
- 3
Antwoord
Het antwoord staat klaar in je inbox, met echte informatie. Jij houdt de controle voor het verzenden.
Veelgestelde vragen
- Hoe verbind ik mijn eBay-account?
- Klik in de instellingen van Flapy op de eBay-connector en keur de toegang goed op eBay. De verbinding is in ongeveer een minuut rond.
- Kan ik kopers rechtstreeks vanuit Flapy antwoorden?
- Ja. Antwoorden worden bezorgd via het officiële berichtenkanaal van eBay, dus kopers ontvangen ze waar ze die verwachten.
- Wat gebeurt er met berichten die ik in Flapy lees?
- De leesstatus wordt gesynchroniseerd met eBay, zodat je marketplace-inbox consistent blijft met wat je in Flapy hebt afgehandeld.
- Helpt Flapy me om eBay-kopers sneller te antwoorden?
- Ja. Berichten komen binnen in dezelfde inbox als de rest van je support, met de bestelling erbij, zodat je in enkele seconden antwoordt en ruim binnen de reactietijd blijft die kopers verwachten.
- Kan Flapy vragen over terugbetalingen en retouren op eBay afhandelen?
- Ja. Het gesprek is gekoppeld aan de betreffende bestelling: je ziet de artikelen, de bedragen en de status van de transactie voordat je bevestigt hoe je verdergaat.
Ontdek de andere integraties
Koppel je winkel en laat Flapy je antwoorden voorbereiden met je echte bestelgegevens.
eBay koppelen