Bestelcontext bij elke e-mail
Flapy koppelt elke klantmail aan de juiste PrestaShop-bestelling via de bestelreferentie en het e-mailadres van de klant, zodat je nooit handmatig in je backoffice hoeft te zoeken.
Alle integraties
PrestaShop
Flapy leest je PrestaShop-bestellingen via de standaard webservice. Schrijft een klant over een bezorging, een terugbetaling of een wijziging, dan staat het concept klaar met de juiste bestelling erachter.
Over PrestaShop
PrestaShop is een veelgebruikt opensource e-commerceplatform, vooral populair in heel Europa, waarmee verkopers een zelfgehoste webwinkel kunnen draaien. Het geeft volledige controle over de catalogus, de bestellingen en de klantgegevens, zonder maandelijkse platformkosten. Door het aan Flapy te koppelen komen die bestelgegevens achter elke supportmail naar boven.
Waarom deze koppeling
Exacte antwoorden over de bezorging
Op de vraag waar is mijn bestelling volgt de actuele bestelstatus met de vervoerdersinformatie uit je winkel, in plaats van een vage belofte.
Geen module nodig
Flapy gebruikt de standaard webservice van PrestaShop met een sleutel die je in je admin aanmaakt, zelf beheert en op elk moment kunt intrekken.
Flapy in actie
flapy.ai
Werking
In enkele minuten gekoppeld, nuttig vanaf de eerste e-mail.
- 1
Verbind
Koppel je platform in twee minuten via de instellingen van Flapy.
- 2
Koppel
Flapy vindt bij elke e-mail de bijbehorende bestelling: status, vervoerder, geschiedenis.
- 3
Antwoord
Het antwoord staat klaar in je inbox, met echte informatie. Jij houdt de controle voor het verzenden.
Veelgestelde vragen
- Hoe verbind ik mijn PrestaShop-winkel met Flapy?
- Kies in de instellingen van Flapy de PrestaShop-connector, plak het adres van je winkel en een webservicesleutel die je in je admin hebt aangemaakt. De flow duurt enkele minuten en je hebt er geen developer voor nodig.
- Welke PrestaShop-gegevens gebruikt Flapy?
- Flapy leest bestelgegevens: status, artikelen, bedragen, bezorging en vervoerder. Flapy raadpleegt de bestelling wanneer een klantmail daarom vraagt en gebruikt die informatie om het antwoord op te stellen.
- Werkt PrestaShop samen met mijn andere kanalen in Flapy?
- Ja. Je kunt PrestaShop tegelijk met Shopify, WooCommerce of eBay verbinden, en Flapy kiest per e-mail de bron die erbij hoort.
- Kan Flapy e-mails met de vraag waar is mijn bestelling beantwoorden voor PrestaShop?
- Ja. Flapy herkent de bestelling aan de referentie of het e-mailadres van de klant, leest de actuele status en de vervoerdersinformatie in je winkel en stelt een antwoord op met de echte bezorgstatus.
- Kan Flapy terugbetaal- en retourverzoeken voor PrestaShop-bestellingen afhandelen?
- Ja. Het concept wordt voorbereid met de status van de bestelling, de artikelen en de bedragen: jij beslist met volledige context, en de klant krijgt een precies antwoord.
Ontdek de andere integraties
Koppel je winkel en laat Flapy je antwoorden voorbereiden met je echte bestelgegevens.
PrestaShop koppelen