Contexto de encomenda em cada email
A Flapy associa cada email de cliente à encomenda PrestaShop certa através da referência da encomenda e do email do cliente, sem pesquisas manuais no back office.
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PrestaShop
A Flapy lê as suas encomendas PrestaShop através do webservice padrão. Quando um cliente escreve sobre uma entrega, um reembolso ou uma alteração, o rascunho fica pronto com a encomenda certa por trás.
Sobre PrestaShop
O PrestaShop é uma plataforma de e-commerce open source muito usada, especialmente popular na Europa, que permite ao comerciante gerir uma loja online auto-alojada. Dá controlo total sobre o catálogo, as encomendas e os dados dos clientes, sem custos mensais de plataforma. Ligá-lo à Flapy revela esses dados de encomendas por trás de cada email de suporte.
Porquê ligá-la
Respostas de entrega exatas
As perguntas «onde está a minha encomenda» recebem o estado da encomenda em tempo real e as informações da transportadora da sua loja, não uma promessa genérica.
Nenhum módulo para instalar
A Flapy usa o webservice padrão do PrestaShop com uma chave que cria no seu admin, que controla e pode revogar a qualquer momento.
Ver a Flapy em ação
flapy.ai
Como funciona
Ligado em minutos, útil desde o primeiro email.
- 1
Ligue
Ligue a sua plataforma em dois minutos nas definições da Flapy.
- 2
Associe
A Flapy encontra a encomenda por trás de cada email: estado, transportadora, histórico.
- 3
Responda
A resposta fica pronta na sua caixa de entrada, com informações reais. Mantém o controlo antes do envio.
Perguntas frequentes
- Como ligo a minha loja PrestaShop à Flapy?
- A partir das definições da Flapy, escolha o conector PrestaShop, cole o endereço da sua loja e uma chave de webservice criada no seu admin. O percurso demora poucos minutos e não exige nenhum programador.
- Que dados do PrestaShop utiliza a Flapy?
- A Flapy lê os dados de encomenda: estado, artigos, montantes, entrega e transportadora. Consulta a encomenda quando um email de cliente o exige e usa-a para redigir a resposta.
- O PrestaShop funciona com os meus outros canais na Flapy?
- Sim. O PrestaShop pode ser ligado em simultâneo com o Shopify, o WooCommerce ou o eBay, e a Flapy escolhe a fonte que corresponde a cada email.
- A Flapy consegue responder aos emails «onde está a minha encomenda» no PrestaShop?
- Sim. A Flapy identifica a encomenda a partir da referência ou do email do cliente, lê o estado atual e as informações da transportadora na sua loja e redige uma resposta com o estado de entrega real.
- A Flapy trata os reembolsos e as devoluções de encomendas PrestaShop?
- Sim. O rascunho é preparado com o estado da encomenda, os artigos e os montantes: decide com todo o contexto e o cliente recebe uma resposta precisa.
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Ligue a sua loja e deixe a Flapy preparar as suas respostas com os seus dados reais de encomendas.
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