Contexto de encomenda em cada email
A Flapy associa cada email de cliente à encomenda Shopify certa através do número de encomenda e do email do cliente, sem pesquisas manuais no back office.
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Shopify
A Flapy lê as suas encomendas Shopify em tempo real. Quando um cliente escreve sobre uma entrega, um reembolso ou uma alteração, o rascunho fica pronto com a encomenda certa por trás.
Sobre Shopify
O Shopify é uma das principais plataformas de e-commerce do mundo, usada por milhões de lojas online, do criador que dá os primeiros passos às marcas consolidadas. Os comerciantes usam-no para gerir a montra, a finalização de compra, os pagamentos e as encomendas num só sítio. Como cada encomenda vive no Shopify, ligá-lo à Flapy significa que cada email de cliente pode ser respondido com a encomenda real por trás.
Porquê ligá-la
Respostas de entrega exatas
As perguntas «onde está a minha encomenda» recebem o estado de envio em tempo real e as informações de seguimento da sua loja, não uma promessa genérica.
Reembolsos tratados com factos
Estado do pagamento, artigos e montantes vêm diretamente do Shopify: as respostas de reembolso e de troca ficam certas à primeira.
Ver a Flapy em ação
flapy.ai
Como funciona
Ligado em minutos, útil desde o primeiro email.
- 1
Ligue
Ligue a sua plataforma em dois minutos nas definições da Flapy.
- 2
Associe
A Flapy encontra a encomenda por trás de cada email: estado, transportadora, histórico.
- 3
Responda
A resposta fica pronta na sua caixa de entrada, com informações reais. Mantém o controlo antes do envio.
Perguntas frequentes
- Como ligo a minha loja Shopify à Flapy?
- Abra as definições da Flapy, escolha o conector Shopify e cole o endereço da sua loja. O percurso guiado demora cerca de dois minutos e não exige nenhum programador.
- Que dados do Shopify utiliza a Flapy?
- A Flapy lê os dados de encomenda: estado, artigos, montantes, entrega e seguimento. Consulta a encomenda quando um email de cliente o exige e usa-a para redigir a resposta.
- O Shopify funciona com os meus outros canais na Flapy?
- Sim. O Shopify pode ser ligado em simultâneo com o WooCommerce ou o eBay, e a Flapy escolhe a fonte que corresponde a cada email.
- A Flapy consegue responder aos emails «onde está a minha encomenda» no Shopify?
- Sim, é o caso de uso mais frequente. A Flapy deteta a pergunta, obtém o estado de envio em tempo real e o número de seguimento no Shopify e redige uma resposta com as informações de entrega reais.
- Os meus dados do Shopify estão seguros com a Flapy?
- A Flapy lê apenas os dados de encomenda necessários para responder a um email. As credenciais são guardadas encriptadas e pode revogar a ligação a qualquer momento nas suas definições.
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Ligue a sua loja e deixe a Flapy preparar as suas respostas com os seus dados reais de encomendas.
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