Bestellkontext bei jeder E-Mail
Flapy ordnet jede Kundenmail über die Bestellreferenz und die E-Mail-Adresse des Kunden der richtigen PrestaShop-Bestellung zu. Die manuelle Suche im Backoffice entfällt.
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PrestaShop
Flapy liest Ihre PrestaShop-Bestellungen über den Standard-Webservice. Schreibt ein Kunde wegen einer Lieferung, einer Erstattung oder einer Änderung, liegt der Entwurf bereit, mit der richtigen Bestellung dahinter.
Über PrestaShop
PrestaShop ist eine weit verbreitete quelloffene E-Commerce-Plattform, besonders beliebt in ganz Europa, mit der Händler einen selbst gehosteten Onlineshop betreiben. Sie bietet volle Kontrolle über Katalog, Bestellungen und Kundendaten, ohne monatliche Plattformgebühr. Die Verbindung mit Flapy holt diese Bestelldaten hinter jede Support-Mail.
Darum lohnt sich die Verbindung
Präzise Antworten zur Lieferung
Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ werden mit dem Live-Bestellstatus und den Versandinformationen aus Ihrem Shop beantwortet, nicht mit einer vagen Zusage.
Kein Modul nötig
Flapy nutzt den Standard-Webservice von PrestaShop mit einem Schlüssel, den Sie in Ihrem Admin erstellen, kontrollieren und jederzeit widerrufen können.
Flapy in Aktion sehen
flapy.ai
So funktioniert's
In Minuten verbunden, nützlich ab der ersten E-Mail.
- 1
Verbinden
Verbinden Sie Ihre Plattform in zwei Minuten über die Einstellungen von Flapy.
- 2
Zuordnen
Flapy findet zu jeder E-Mail die passende Bestellung: Status, Versanddienstleister, Verlauf.
- 3
Antworten
Die Antwort liegt fertig in Ihrem Postfach, mit echten Informationen. Sie behalten vor dem Versand die Kontrolle.
Häufig gestellte Fragen
- Wie verbinde ich meinen PrestaShop-Shop mit Flapy?
- Wählen Sie in den Einstellungen von Flapy den PrestaShop-Konnektor, fügen Sie die Adresse Ihres Shops und einen im Admin erstellten Webservice-Schlüssel ein. Der Ablauf dauert wenige Minuten und kommt ohne Entwickler aus.
- Welche PrestaShop-Daten nutzt Flapy?
- Flapy liest Bestelldaten: Status, Artikel, Beträge, Lieferung und Versand. Es ruft die Bestellung ab, wenn eine Kundenmail sie braucht, und nutzt sie für den Antwortentwurf.
- Funktioniert PrestaShop mit meinen anderen Kanälen in Flapy?
- Ja. PrestaShop lässt sich parallel zu Shopify, WooCommerce oder eBay verbinden, und Flapy wählt für jede E-Mail die passende Quelle.
- Kann Flapy Mails wie „Wo ist meine Bestellung?“ für PrestaShop beantworten?
- Ja. Flapy identifiziert die Bestellung über die Referenz oder die E-Mail-Adresse des Kunden, liest den aktuellen Status und die Versandinformationen in Ihrem Shop und entwirft eine Antwort mit dem echten Lieferstatus.
- Kann Flapy Erstattungs- und Rücksendeanfragen zu PrestaShop-Bestellungen bearbeiten?
- Ja. Der Entwurf wird mit dem Bestellstatus, den Artikeln und den Beträgen vorbereitet: Sie entscheiden mit vollem Kontext, und der Kunde erhält eine präzise Antwort.
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