Bestellkontext bei jeder E-Mail
Flapy ordnet jede Kundenmail über die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse des Kunden der richtigen Shopify-Bestellung zu. Die manuelle Suche im Backoffice entfällt.
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Shopify
Flapy liest Ihre Shopify-Bestellungen in Echtzeit. Schreibt ein Kunde wegen einer Lieferung, einer Erstattung oder einer Änderung, liegt der Entwurf bereit, mit der richtigen Bestellung dahinter.
Über Shopify
Shopify ist eine der weltweit führenden E-Commerce-Plattformen und betreibt Millionen von Onlineshops, von Gründerinnen und Gründern der ersten Stunde bis zu etablierten Marken. Händler steuern damit Schaufenster, Kasse, Zahlungen und Bestellverwaltung an einem Ort. Da jede Bestellung in Shopify liegt, bedeutet die Verbindung mit Flapy, dass jede Kundenmail mit der echten Bestellung dahinter beantwortet werden kann.
Darum lohnt sich die Verbindung
Präzise Antworten zur Lieferung
Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ werden mit dem Live-Versandstatus und der Sendungsverfolgung aus Ihrem Shop beantwortet, nicht mit einer vagen Zusage.
Erstattungen auf Faktenbasis
Zahlungsstatus, Artikel und Beträge kommen direkt aus Shopify. So sitzen Antworten zu Erstattungen und Umtausch beim ersten Mal.
Flapy in Aktion sehen
flapy.ai
So funktioniert's
In Minuten verbunden, nützlich ab der ersten E-Mail.
- 1
Verbinden
Verbinden Sie Ihre Plattform in zwei Minuten über die Einstellungen von Flapy.
- 2
Zuordnen
Flapy findet zu jeder E-Mail die passende Bestellung: Status, Versanddienstleister, Verlauf.
- 3
Antworten
Die Antwort liegt fertig in Ihrem Postfach, mit echten Informationen. Sie behalten vor dem Versand die Kontrolle.
Häufig gestellte Fragen
- Wie verbinde ich meinen Shopify-Shop mit Flapy?
- Öffnen Sie die Einstellungen von Flapy, wählen Sie den Shopify-Konnektor und fügen Sie die Adresse Ihres Shops ein. Der geführte Ablauf dauert etwa zwei Minuten und kommt ohne Entwickler aus.
- Welche Shopify-Daten nutzt Flapy?
- Flapy liest Bestelldaten: Status, Artikel, Beträge, Lieferung und Sendungsverfolgung. Es ruft die Bestellung ab, wenn eine Kundenmail sie braucht, und nutzt sie für den Antwortentwurf.
- Funktioniert Shopify mit meinen anderen Kanälen in Flapy?
- Ja. Shopify lässt sich parallel zu WooCommerce oder eBay verbinden, und Flapy wählt für jede E-Mail die passende Quelle.
- Kann Flapy Mails wie „Wo ist meine Bestellung?“ für Shopify beantworten?
- Ja, das ist der häufigste Anwendungsfall. Flapy erkennt die Frage, ruft den Live-Versandstatus und die Sendungsnummer aus Shopify ab und entwirft eine Antwort mit den echten Lieferinformationen.
- Sind meine Shopify-Daten bei Flapy sicher?
- Flapy liest nur die Bestelldaten, die für die Antwort auf eine E-Mail nötig sind. Die Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, und Sie können die Verbindung jederzeit in Ihren Einstellungen widerrufen.
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