Une seule boîte pour les messages acheteurs
Les conversations eBay apparaissent dans Flapy à côté de votre support email, avec compteurs de non-lus et filtres.
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eBay
Les messages acheteurs arrivent dans Flapy à côté du reste de votre support, avec la commande associée. Vous lisez, répondez et archivez sans changer d'outil.
À propos de eBay
eBay est l'une des plus grandes marketplaces mondiales, reliant des millions d'acheteurs et de vendeurs pour des produits neufs comme d'occasion. Les vendeurs gèrent leurs annonces, leurs commandes et les messages acheteurs depuis leur compte eBay. Le connecter à Flapy fait entrer ces messages acheteurs et leurs commandes dans votre flux de support.
Pourquoi la connecter
La commande attachée à la conversation
Flapy relie chaque conversation à l'annonce et à la commande concernées : le contexte est à l'écran au moment de répondre.
Des réponses envoyées par le canal officiel
Les réponses passent par la messagerie eBay : elles atteignent l'acheteur de façon fiable et restent dans les règles de la marketplace.
Voir Flapy en action
flapy.ai
Fonctionnement
Connecté en quelques minutes, utile dès le premier email.
- 1
Connectez
Connectez votre plateforme en deux minutes depuis les réglages de Flapy.
- 2
Rapprochez
Flapy retrouve la commande liée à chaque email : statut, transporteur, historique.
- 3
Répondez
La réponse est prête dans votre boîte mail, avec les vraies informations. Vous gardez la main avant l'envoi.
Questions fréquentes
- Comment connecter mon compte eBay ?
- Depuis les réglages de Flapy, cliquez sur le connecteur eBay et validez l'accès sur eBay. La connexion prend environ une minute.
- Puis-je répondre aux acheteurs directement depuis Flapy ?
- Oui. Les réponses sont envoyées par le canal de messagerie officiel d'eBay : les acheteurs les reçoivent là où ils les attendent.
- Que deviennent les messages lus dans Flapy ?
- L'état lu est synchronisé avec eBay : votre messagerie marketplace reste cohérente avec ce que vous avez traité dans Flapy.
- Flapy m'aide-t-il à répondre plus vite aux acheteurs eBay ?
- Oui. Les messages arrivent dans la même boîte que le reste de votre support avec la commande attachée : vous répondez en quelques secondes et restez largement dans le délai attendu par les acheteurs.
- Flapy gère-t-il les questions de remboursement et de retour eBay ?
- Oui. La conversation est reliée à la commande concernée : vous voyez les articles, les montants et l'état de la transaction avant de confirmer la marche à suivre.
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Connectez votre boutique et laissez Flapy préparer vos réponses avec vos vraies données de commande.
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