Le contexte commande sur chaque email
Flapy rapproche chaque email client de la bonne commande PrestaShop grâce à la référence de commande et à l'email du client, sans recherche manuelle dans le back-office.
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PrestaShop
Flapy lit vos commandes PrestaShop via le webservice standard. Quand un client écrit au sujet d'une livraison, d'un remboursement ou d'une modification, le brouillon est prêt avec la bonne commande derrière.
À propos de PrestaShop
PrestaShop est une plateforme e-commerce open source très répandue, particulièrement populaire en Europe, qui permet de gérer une boutique en ligne auto-hébergée. Elle offre un contrôle total sur le catalogue, les commandes et les données clients, sans frais de plateforme mensuels. Le connecter à Flapy fait apparaître ces données de commande derrière chaque email de support.
Pourquoi la connecter
Des réponses de livraison exactes
Les questions « où est ma commande » reçoivent le statut de commande en direct et les informations transporteur de votre boutique, pas une promesse générique.
Aucun module à installer
Flapy utilise le webservice standard de PrestaShop avec une clé que vous créez dans votre admin, que vous contrôlez et pouvez révoquer à tout moment.
Voir Flapy en action
flapy.ai
Fonctionnement
Connecté en quelques minutes, utile dès le premier email.
- 1
Connectez
Connectez votre plateforme en deux minutes depuis les réglages de Flapy.
- 2
Rapprochez
Flapy retrouve la commande liée à chaque email : statut, transporteur, historique.
- 3
Répondez
La réponse est prête dans votre boîte mail, avec les vraies informations. Vous gardez la main avant l'envoi.
Questions fréquentes
- Comment connecter ma boutique PrestaShop à Flapy ?
- Depuis les réglages de Flapy, choisissez le connecteur PrestaShop, collez l'adresse de votre boutique et une clé webservice créée dans votre admin. Le parcours prend quelques minutes et ne demande aucun développeur.
- Quelles données PrestaShop Flapy utilise-t-il ?
- Flapy lit les données de commande : statut, articles, montants, livraison et transporteur. Il consulte la commande quand un email client le nécessite et s'en sert pour rédiger la réponse.
- PrestaShop fonctionne-t-il avec mes autres canaux dans Flapy ?
- Oui. PrestaShop se connecte en même temps que Shopify, WooCommerce ou eBay, et Flapy choisit la source qui correspond à chaque email.
- Flapy peut-il répondre aux emails « où est ma commande » pour PrestaShop ?
- Oui. Flapy identifie la commande à partir de la référence ou de l'email du client, lit son état actuel et les informations transporteur dans votre boutique, puis rédige une réponse avec le vrai statut de livraison.
- Flapy gère-t-il les demandes de remboursement et de retour PrestaShop ?
- Oui. Le brouillon est préparé avec l'état de la commande, les articles et les montants : vous décidez avec tout le contexte, et le client reçoit une réponse précise.
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Connectez votre boutique et laissez Flapy préparer vos réponses avec vos vraies données de commande.
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